Quản lý sự cố
Dễ dàng theo dõi sự cố theo thời gian thực
Theo dõi sự cố theo thời gian thực bằng phần mềm quản lý sự cố tùy chỉnh của chúng tôi
Nơi làm việc an toàn là nơi làm việc hiệu quả. Với ứng dụng theo dõi sự cố này, bạn có thể ghi nhận sự cố, phân loại sự cố theo tác động và mức độ khẩn cấp, phân công sự cố cho nhóm thích hợp, theo dõi tiến độ và báo cáo vấn đề tiềm ẩn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày
TRUY CẬP MẪU ỨNG DỤNGBắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày
TRUY CẬP MẪU ỨNG DỤNGPreview
Tai nạn luôn xảy ra, hãy đảm bảo bạn sẵn sàng quản lý chúng bằng ứng dụng theo dõi sự cố của chúng tôi
Hành động dựa trên cảnh báo theo thời gian thực
Tốc độ xử lý chấn thương là điều quan trọng. Phân loại sự cố theo loại, vị trí, kết quả xử lý chấn thương, v.v. và cấu hình workflow thông báo cho nhân viên phù hợp để chủ động giải quyết vấn đề.
Nhận thông tin chi tiết nhanh chóng
Mọi thông tin đều quan trọng trong quá trình điều tra kỹ lưỡng. Cho phép nhân viên bao gồm mô tả chi tiết, tải ảnh lên, chỉ rõ vị trí và xác định ngày, giờ và loại sự cố để bạn có thể tìm hiểu ngọn ngành vấn đề.
Tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ
Xem các sự cố dựa trên mức độ nghiêm trọng và xác định sự cố nào cần chú ý ngay lập tức và sự cố nào có thể chờ giải quyết sau. Nhận thông tin chuyên sâu về xu hướng sự cố, xác định tần suất xảy ra sự cố, các nguyên nhân thường gặp và thời gian cần thiết để ứng phó với sự cố.
Cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào dữ liệu phù hợp
Duy trì tất cả bản ghi sự cố ở một chỗ lưu trữ tập trung, an toàn và hỗ trợ hệ thống quản lý sự cố thông minh hơn. Tạo các hồ sơ nhân viên khác nhau và chia sẻ dữ liệu liên quan với nhóm phù hợp.
Không chỉ là một ứng dụng theo dõi sự cố, đây là một nền tảng
Tùy chỉnh
Phần mềm quản lý sự cố của chúng tôi có thể tùy chỉnh hoàn toàn, ngay lập tức. Trình tạo biểu mẫu kéo và thả của chúng tôi, với tính năng tạo tập lệnh có hướng dẫn, cho phép bạn nhanh chóng thêm chức năng mới cho ứng dụng. Bạn có thể thêm mô-đun cho phù hợp với yêu cầu kinh doanh và thực hiện thay đổi dựa trên phản hồi của người dùng.
Làm việc di động
Đi kèm với mỗi ứng dụng bạn xây dựng trên máy tính, luôn có sẵn một ứng dụng gốc được tối ưu hóa hoàn toàn để bạn sử dụng trên điện thoại thông minh. Tận hưởng tất cả các tính năng của ứng dụng từ bất cứ nơi đâu, trên bất kỳ thiết bị nào. Bạn sẽ có ngay bộ chức năng kinh doanh bất tận ngay trong tầm tay, mọi lúc mọi nơi
Tích hợp
Công cụ theo dõi sự cố của Zoho Creator cung cấp khả năng tích hợp với nhiều giải pháp phần mềm lớn như Google Workspace, Zapier và Salesforce để đảm bảo kết nối liền mạch giữa các ứng dụng năng suất của bạn. Bạn cũng có thể tích hợp với các hệ thống thanh toán trực tuyến như PayPal hoặc phần mềm quản lý hàng tồn kho như SalesBinder, bằng cách sử dụng API.
