تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
close
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
Backstage

برنامج شامل لإدارة الفعاليات.

Backstage
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
LandingPage

منشئ ذكي لصفحة الهبوط لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

Commerce

Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
المجموعات
Service Plus

منصة موحدة لفرق خدمة العملاء والدعم.

Service Plus

تمويل

Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الفعاليات وجدولة المواعيد.

Calendar
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI

إدارة المشاريع

Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
Service Plus

منصة موحدة لفرق خدمة العملاء والدعم.

جرّب الآن
Service Plus
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE

تفضيلات الإنشاء

يمكنك تخصيص التفضيلات الافتراضية لمؤلف البريد الإلكتروني باستخدام إعدادات الإنشاء. يمكن تعيين التفضيلات لإعدادات الخط الافتراضية والترميز وسلوك الرد وهكذا.

انتقل إلى الإعدادات، وحدِّد إنشاء لتعيين تفضيلاتك لمؤلف البريد الإلكتروني.

​​​إعدادات الإنشاء

سلوك الرد/ إعادة التوجيه

طريقة عرض محرر الرد

عند الرد على/ إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني، سيفتح المؤلف وفقًا لتفضيلاتك. يمكنك اختيار فتح المؤلف في نافذة جديدة أو علامة تبويب جديدة أو إنشاء مضمن، من إعدادات الإنشاء.

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. ضمن افتح الإنشاء في، يتم إدراج الخيارات الآتية:
    • حدد مضمن للرد على/ إعادة توجيه الرسالة كنص مضمن.
    • حدد علامة تبويب جديدة لفتح المؤلف في علامة تبويب جديدة.
    • حدد نافذة جديدة لفتح مؤلف البريد الإلكتروني في نافذة جديدة.
      افتح الإنشاء في

إذا اخترت الخيار إنشاء مضمن، يفتح Zoho Mail مؤلفًا ضمن علامة التبويب نفسها، أسفل البريد الإلكتروني الأصلي.

من العنوان عند الرد

عند الرد على/ إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك اختيار عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال الرد منه.

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. ضمن قسم للردود، يتم الإرسال باستخدام، حدِّد أحد الخيارات الآتية:
    • عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي تم إرسال رسالة البريد الإلكتروني إليه - سيتم إرسال الرد على أي بريد إلكتروني من العنوان الذي تم إرسال البريد الإلكتروني إليه.
    • عنوان الإرسال الافتراضي - سيتم إرسال الرد على أي رسالة بريد إلكتروني من العنوان الذي قمت بتعيينه كعنوان البريد الإلكتروني الافتراضي.
      للردود يتم الإرسال باستخدام

وضع المحرر

يمكنك اختيار نوع المحرر الذي تحتاج إلى تعيينه كافتراضي للمؤلف الخاص بك.

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. ضمن قسم وضع المحرر، ستجد إعدادات رسائل البريد الإلكتروني الجديدة والردود/ إعادة التوجيهوضع المحرر
    • لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة
      • النص المنسَّق - إذا أردت أن يتضمن المؤلف الافتراضي خيارات التنسيق
      • النص العادي - إذا كنت لا تريد خيارات التنسيق في المؤلف الافتراضي
    • للردود/ إعادة التوجيه
      • النص المنسَّق - إذا أردت أن يتضمن المؤلف الافتراضي خيارات التنسيق
      • النص العادي - إذا كنت لا تريد خيارات التنسيق في المؤلف الافتراضي
      • استخدام التنسيق في البريد الإلكتروني الأصلي - سيتم تعيين تنسيق البريد الإلكتروني الذي تقوم بالرد عليه/ إعادة توجيهه كتنسيق المؤلف الافتراضي

التراجع عن الإرسال

بعد النقر فوق إرسال على رسالة بريد إلكتروني، يمكنك إيقاف الإرسال باستخدام خيار التراجع عن الإرسال

  1. سجّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز Settings (الإعدادات).
  3. انتقل إلى إعدادات البريد > إنشاء.
  4. ضمن خيار Undo Send (التراجع عن الإرسال)، عيِّن المدة الزمنية التي تريد أن يتم عرض خيار التراجع خلالها بعد إرسال رسالة بريد إلكتروني.
    الفاصل الزمني للتراجع عن الإرسال

اتجاه النص

يمكنك تحديد اتجاه الكتابة في مؤلف بريدك الإلكتروني من إعدادات الإنشاء

  1. سجّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز Settings (الإعدادات).
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. ضمن قسم اتجاه النص، اختر بين LTR (من اليسار إلى اليمين) وRTL (من اليمين إلى اليسار).
    اتجاه النص

إعدادات الخط الافتراضية

يمكنك تعيين الخط لرسائلك الصادرة من إعدادات الإنشاء.

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. حدِّد موقع إعدادات خيارات الخط.
  5. حدد الإعدادات المفضلة لما يلي:
    • عائلة الخطوط - الخط الافتراضي المستخدم في محرر الإنشاء. يمكنك الاختيار من بين الخطوط المقدمة أو إنشاء خطوطك المخصصة. أدخل اسم الخط في المربع خط النظام واضغط على إدخال لإنشاء الخط المخصص.
      اختر عائلة الخطوط
    • حجم الخط - حجم الخط الافتراضي للإنشاء. أدخل حجم الخط المرغوب في المربع حجم الخط المخصص في نهاية حقل حجم الخط واضغط على إدخال لإنشاء حجم خط مخصص. يتم أيضًا توفير دعم الفاصلة العائمة لأحجام الخطوط.
      حجم الخط
    • لون الخط - لون الخط الافتراضي المستخدم أثناء إنشاء رسائل البريد الإلكتروني.
      لون الخط

سيتم عرض معاينة لنمط الخط المحدد وحجمه أسفل خيارات الخط.

استخدام خط النظام كخط افتراضي

يمكنك اختيار خط نظام كالخط الافتراضي، لاختيار بعض الخطوط، وليس في الخيارات المتوفرة. اتبع الخطوات أدناه لاختيار خط نظام.

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. حدد موقع إعدادات خصائص الخط.
  5. حدد خط النظام واكتب الخط الذي تفضله.
  6. حدد الخط الذي تمت إضافته حديثًا.
    خط النظام
  7. في نافذة التأكيد المنبثقة، انقر فوق موافق لجعل الخط المخصص خطًا افتراضيًا لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة.

للتأكد من عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح، تأكد من التالي

  • تأكد من تثبيت خط النظام في نظامك.
  • عند كتابة اسم الخط، تأكد من عدم ارتكاب أي أخطاء كتابية في اسم الخط. أسماء الخطوط حساسة لحالة الأحرف.
  • كما يجب أن يكون لدى المستلمين الخط نفسه المثبت في النظام، حتى يتمكنوا من عرض البريد الإلكتروني بشكل صحيح. وإلا، سيتم عرض المحتوى بالخط الافتراضي المختار في المتصفح.
  • يمكنك اختيار "خط مخصص" واحد كخط افتراضي لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة.

الترميز الافتراضي

يتمثل الغرض الأساسي من إعداد الترميز في التأكد من أن نص البريد الإلكتروني قابل للقراءة من جانب المستلم. بشكل افتراضي، يتم اختيار ترميز UTF-8 وتظهر رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بحروف غير ASCII دون أي أخطاء لدى المستلم. وبصورة اختيارية بناءً على اللغة التي تستخدمها في كتابة رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك تحديد خيار ترميز مختلف من القائمة.

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. حدِّد موقع قسم الترميز الافتراضي.
    الترميز الافتراضي
  5. حدِّد ترميزًا من اختيارك من القائمة المنسدلة.

إضافة المستلمين تلقائيًا إلى جهات الاتصال

عند إنشاء بريد إلكتروني، ستتم إضافة المستلمين الذين ليسوا جزءًا من دفتر عناوينك بشكل افتراضي. يمكنك أيضًا اختيار عدم إضافة هؤلاء المستلمين إلى جهات اتصالك تلقائيًا.

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. قم بتحديد/ إلغاء تحديد خانة خيار إضافة المستلمين تلقائيًا إلى جهات الاتصال.
    إضافة المستلمين إلى جهات الاتصال

تمكين/ تعطيل التأخير في علبة الصادر

يسمح لك خيار التأخير في علبة الصادر بتأخير رسالة بريد إلكتروني لمدة محددة سابقًا، حتى بعد الضغط على زر إرسال. يمكنك ضبط مدة التأخير من 1 دقيقة إلى 120 دقيقة. يمكن تحرير كل رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها أو حتى حذفها من علبة الصادر، في حال غيرت رأيك قبل انقضاء الفترة الزمنية المحددة. سيتم نقل رسائل البريد الإلكتروني في علبة الصادر إلى مجلد المسودات في Zoho Mail.

يُعد التأخير في علبة الصادر طريقة بديلة للتراجع عن الإرسال بعد الضغط على زر الإرسال. حتى في حال تمكين علبة الصادر، يمكنك استخدام خيار الإرسال الآن (Ctrl+Shift+Enter)/ (Command+Shift+Enter) بالنقر فوق القائمة المنسدلة بجانب زر إرسال في نافذة إنشاء البريد الإلكتروني لتجنب التأخير وإرسال البريد الإلكتروني على الفور.

يمكنك أيضًا استخدام خيار الإرسال لاحقًا لجدولة رسالة بريدك الإلكتروني ليتم إرسالها في وقت محدد. سيتم نقل رسائل البريد الإلكتروني المجدولة هذه إلى مجلد علبة الصادر .

خطوات تمكين/ تعطيل علبة الصادر:

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. حدِّد موقع قسم التأخير في علبة الصادر .
    • قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار إذا كنت تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من دون أي تأخير.
    • قم بتحديدها، إذا كنت تريد إرسال رسالة البريد الإلكتروني بعد فترة محددة سابقًا. في هذا الخيار، يمكنك تعيين فترة التأخير من حيث الدقائق أو الثواني التي تريد خلالها تأجيل البريد الإلكتروني.
      التأخير في علبة الصادر

قم بتحديث بريد الويب لتطبيق التغييرات. إذا تم تمكين علبة الصادر، فسيتم نقل رسالة البريد الإلكتروني إلى علبة الصادر، بمجرد النقر فوق إرسال. سيتم إرسالها بعد انقضاء فترة التأخير المحددة أو عند النقر فوق إرسال الآن في علبة الصادر. في حال جدولة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام خيار الإرسال لاحقًا سيتم أيضًا نقل رسائل البريد الإلكتروني المجدولة إلى مجلد علبة الصادر وإرسالها في الوقت المجدول المحدد.

يمكن إرسال كل رسائل البريد الإلكتروني في علبة الصادر عن طريق تحديد رسائل البريد الإلكتروني واختيار "إرسال الآن" من شريط القوائم العلوي. سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تأجيلها إلى المستلمين بعد فترة التأخير المختارة حتى لو لم تكن متصلاً. بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني العادية، سيتم أيضًا تخزين رسائل البريد الإلكتروني المجدولة في علبة الصادر.

إعدادات حقول الإنشاء

يمكنك اختيار الحقول التي تريد رؤيتها في نافذة إنشاء البريد الإلكتروني. يمكنك إظهار الحقلين نسخة ونسخة مخفية أو إخفاؤهما.

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. يمكنك تحديد خانات الاختيار لإظهار الحقول أو إخفائها
    • إظهار نسخة في الإنشاء - حدِّد عرض حقل نسخة في نافذة الإنشاء.
    • إظهار نسخة مخفية في الإنشاء - حدِّد عرض حقل نسخة مخفية في نافذة الإنشاء.
      إظهار نسخة ونسخة مخفية

تذكيرات المتابعة التلقائية

في بعض الأحيان، يمكن أن يحتوي البريد الإلكتروني الذي ترسله على وقت اجتماع أو كلمات مثل "في أقرب وقت ممكن"، ما يجعلها رسالة بريد إلكتروني ذات أولوية قصوى وتتطلب متابعة. للتأكد من تذكيرك بذلك، قم بتمكين الخيار تذكير بالمتابعة عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الإعدادات. سيؤدي هذا الخيار عند تمكينه إلى تشغيل تذكير تلقائيًا للمتابعة على البريد الإلكتروني استنادًا إلى كلمات رئيسية انتقائية. لتمكين الخيار، اتبع الخطوات أدناه.

  1. سجِّل الدخول إلى Zoho Mail
  2. انقر فوق رمز الإعدادات.
  3. انتقل إلى إعدادات البريد> إنشاء.
  4. قم بالتمرير إلى أسفل وابحث عن الخيار تذكير بالمتابعة عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
    تذكير بالمتابعة
  5. حدِّد هذا الخيار وستؤدي أي رسائل بريد إلكتروني أخرى تحتوي على الكلمات الرئيسية الانتقائية إلى تشغيل تذكير بالمتابعة تلقائيًا.

ألا تزال غير قادر على العثور على ما تبحث عنه؟

راسلنا على البريد الإلكتروني: support@zohomail.com