O CRM significa Customer Relationship Management ou gestão do relacionamento com o cliente. É um software extremamente útil, que mostra dados essenciais sobre as interações com o cliente. Por isso, é muito importante investir no CRM app.
O Mobile CRM ou CRM app é um termo cada vez mais usado que está se tornando crucial para profissionais de marketing. O uso da versão mobile do CRM tem se expandido pelos seus recursos e eficiência.
Além do crescente número de profissionais que usam smartphones como ferramentas de trabalho, há a necessidade de se adaptar a novos hábitos de trabalho, possibilitando o acesso aos dados a qualquer momento, de qualquer lugar.
Então, sabendo o quão útil é o CRM app, vamos aos seus recursos? Continue a leitura e entenda mais!
Principais recursos de um CRM mobile
Caso o colaborador esteja em uma reunião fora da empresa, em um almoço de negócios com um cliente importante ou uma viagem a negócios, precisará checar dispositivos mais acessíveis do que um notebook.
Ele precisa estar atualizado em meio a dezenas de e-mails e projetos em andamento. Com o CRM app, basta consultar seu smartphone.
É possível:
Rastrear o comportamento do lead pelo aplicativo;
Hospedar dados sobre localização, preferências, necessidades e mais;
Criar segmentos a partir de critérios avançados;
Obter informações para guiar reuniões, decisões e muito mais;
Exportar, importar e gerar relatórios para compartilhar insights;
Obter análises completas para compor estratégias;
E mais. O colaborador pode saber tranquilamente quais são as respostas para dúvidas do cliente, como agir diante de decisões e o que comunicar.
São apenas algumas das muitas vantagens de dispor de um CRM app. Os históricos dentro do aplicativo ajudam a alcançar as informações mais importantes e necessárias para o dia a dia.
Com os dados, é possível otimizar visitas, reuniões, jantares a negócios, viagens de trabalho e outros eventos fora da empresa - tudo com poucos cliques. O colaborador poderá saber exatamente qual oferta fazer no momento certo, resolvendo problemas.
Afinal, o CRM é uma verdadeira estratégia de relacionamento com o cliente, uma ferramenta para que a equipe saiba necessidades e problemas rapidamente. O CRM app passa a oferecer a solução certa, na hora certa ao cliente certo. Fica muito mais fácil fechar negócios rapidamente.
Um CRM (Customer Relation Management) móvel entrega a mobilidade certa, com recursos como:
1. Acesso a informações
O CRM móvel entrega a capacidade de acessar e gerenciar informações de clientes em movimento.
2. Gestão de contatos
O CRM app permite que os usuários adicionem, editem e excluam contatos em seus dispositivos móveis com facilidade e rapidez.
3. Acompanhamento de vendas
Um bom CRM móvel deve permitir que os usuários acompanhem as suas vendas em tempo real. Visualize o pipelines de vendas, a criação de previsões e o progresso.
4. Sincronização em tempo real
A sincronização em tempo real é essencial. Garanta que todas as alterações feitas em um dispositivo sejam refletidas em todos os outros dispositivos para que colaboradores em vários locais sejam atualizados.
5. Integração com outras ferramentas de negócios
A capacidade de integrar o CRM móvel com outras ferramentas de negócios é um recurso importante. Isso pode incluir e-mail, calendários, softwares e mais.
Por que investir em um CRM app?
Como você impacta os leads e clientes? É preciso ter dados a entregar, resultados a comunicar e o entendimento de suas ações e atributos. Tudo ocorre de forma acelerada, em tempo real, pedindo para investir em um software que te dê o que você precisa.
Por isso, um aplicativo CRM (Customer Relationship Management) pode trazer diversos benefícios:
1. Aumento da mobilidade
Um aplicativo CRM permite que sua equipe acesse informações importantes sobre clientes e negócios de qualquer lugar, a qualquer momento, basta ter internet. Isso é especialmente útil para empresas com equipes de vendas que viajam muito ou que trabalham remotamente.
2. Melhor atendimento ao cliente
Com um aplicativo CRM, você pode acessar instantaneamente o histórico de um cliente, incluindo compras anteriores, interações de atendimento ao cliente, preferências e mais. Pode informar resultados e fazer reuniões mais personalizadas, fornecendo um atendimento mais eficaz.
3. Aumento da produtividade
Um aplicativo CRM pode automatizar muitas tarefas manuais, como entrada de dados, envio de e-mails e geração de relatórios. No momento que for preciso, basta solicitar um relatório, o que pode liberar mais tempo para se concentrar em atividades de alto valor.
4. Melhor gestão de relacionamento com o cliente
Tanta facilidade e comodidade impulsiona o relacionamento com o cliente. Um aplicativo CRM pode ajudar a rastrear todas as interações, permitindo uma melhor gestão da comunicação. Isso pode resultar em clientes mais satisfeitos e em mais vendas.
5. Melhoria na tomada de decisões
Com um aplicativo CRM, você tem acesso a uma riqueza de dados sobre seus clientes e a empresa. São dados valiosos que podem ajudar a informar e guiar as suas decisões de negócios em tempo real.
Como você viu, um CRM app é um investimento que pode trazer benefícios significativos para empresas, desde um melhor atendimento ao cliente até o aumento na produtividade.
Conheça os benefícios do Zoho CRM!
Se você está pensando em um CRM app, o Zoho CRM é a escolha ideal! A versão mobile do Zoho CRM é completa, eficiente e muito produtiva.
O Zoho CRM é uma ferramenta poderosa de gerenciamento de relacionamento com o cliente. A plataforma oferece uma gama de recursos avançados para ajudar a sua empresa a aumentar a produtividade e impulsionar resultados:
1. Gerenciamento de contatos
O Zoho CRM permite que você armazene e gerencie informações de contato de clientes de forma centralizada. Você pode rastrear a interação do cliente, conferir dados, registrar notas, programar lembretes e muito mais.
2. Automação de vendas
O Zoho CRM oferece recursos de automação de vendas que ajudam a simplificar o processo, economizando tempo e esforço. A ferramenta pode automatizar tarefas como envio de e-mails, acompanhamento de leads, gerenciamento de oportunidades e previsão de vendas.
3. Integração com outros aplicativos
O Zoho CRM pode ser facilmente integrado com outros aplicativos de negócios, centralizando dados de outros sistemas para facilitar o seu dia a dia, permitindo que você tenha os dados das suas ferramentas de negócios em um só lugar.
4. Rastreio, análise e geração de relatórios
O Zoho CRM possui recursos de análise e geração de relatórios avançados, completos e detalhados, que ajudam as empresas a obter insights valiosos sobre seu desempenho de vendas e marketing. Você pode criar relatórios personalizados para rastrear indicadores-chave de desempenho e melhorar as estratégias de vendas e marketing.
5. Suporte ao cliente
O Zoho CRM vem com um portal de suporte ao cliente onde podem registrar tickets de suporte, acessar a base de conhecimento para evitar contatos desnecessários com os seus colaboradores e obter assistência para consultas.
6. Segurança de dados
O Zoho CRM leva a segurança dos dados a sério e possui várias medidas de segurança, como criptografia SSL, controle de acesso baseado em função e auditoria de dados para proteger as informações de seus clientes.
Os dados ficam a apenas um clique de distância. Quando você sair para o almoço e se lembrar de um contato com o qual deseja falar, você poderá fazê-lo imediatamente.
Procure informações de contato com a pesquisa global avançada, inicie uma chamada imediatamente, faça registro das especificidades por meio de notas - e até grave notas de voz e converta-as em texto!
Com todos os seus dados facilmente acessíveis, obtenha informações relevantes sobre o cliente, informações e histórico para fazer argumentos de vendas.
O Zoho CRM app é uma ferramenta poderosa que pode ajudar a melhorar a eficiência de suas vendas! Saiba mais sobre a solução!
Entenda como automatizar a gestão de relacionamento com o cliente!
Comments