Zoho Desk | Top-Helpdesk-Software für den Kundenservice

Zoho Desk-Startseite – Helpdesk-Software zur Vereinfachung und Verbesserung des Kundenservices

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Gartner Magic Quadrant:
CRM CEC 2023

Nummer 1 bei Kundenzufriedenheit:
Helpdesk-Kategorie

Nummer 1 bei Helpdesk-Software
2024

Mehr als 100.000 Unternehmen vertrauen darauf

Seien sie dort, wo Ihre Kunden sind

Zoho Desk - all customer support channels in one place circle

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Zoho Desk – alle Kunden-Supportkanäle an einem Ort

Zufriedenere Kunden

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Zoho Desk! Bleiben Sie erreichbar, bieten Sie schnelle und präzise Lösungen und gestalten Sie Geschäfte mit Ihnen ganz einfach.

Seien Sie auf allen Kanälen erreichbar und bieten sie schnelle und präzise Lösungen.

Omnichannel Selfservice Geführte Gespräche Service Level Agreements

Omnichannel-Support – E-Mail zu Kundenanfragen

Zia – KI-gestützte Kundensentimentanalyse

SLAs – Service Level Agreement in Zoho Desk eingerichtet

Zia – KI-gestützter Live-Chat-Bot – Kundenanfrage

Omnichannel-Support – soziale Medien – positiver Kunden-Tweet

Zufriedener Kunde beim Gespräch mit dem Kundensupport-Mitarbeiter

Kompetente Mitarbeiter

Bieten Sie erstklassigen Kundenservice in jeder Phase! Zoho Desk bietet Mitarbeitern leistungsstarke Tools und Kontextinfos, damit sie stets produktiv, souverän und organisiert bleiben.

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern leistungsstarke Tools und Kontextinfos, um produktiv, souverän und organisiert zu bleiben.

Kontextbezogener Support Intuitive Benutzeroberfläche Künstliche Intelligenz Bedienelemente für Zugänglichkeit

Snippets für zeitnahe Antworten auf Supporttickets in Zoho Desk

Snippets für Begrüßungsantworten auf Supporttickets in Zoho Desk

Zia – KI-gestützter Assistent für Antworten im Kundenservice

Arbeitsmodi – Ticketansichten basierend auf Priorität, Fälligkeit, Status oder CRM-Status

Zufriedener Kundenservicemitarbeiter bei Nutzung von Helpdesk-Software

Gesündere Unternehmen

Bieten Sie den versprochenen Kundenservice der Extraklasse: Verfolgen Sie umsetzbare Metriken und die Stimmung der Kunden, um einen kontinuierlichen Mehrwert zu bieten.

Verfolgen Sie umsetzbare Metriken und die Stimmung der Kunden, um einen kontinuierlichen Mehrwert zu bieten.

Integrierte Analysen Echtzeit-Einblicke Workflow und Automatisierung Prädiktive Intelligenz

Zia – KI-gestützte Erkennung von Anomalien im Kundenservice

Integrierte Analysen in Zoho Desk – Diagramm zur Analyse der Performance im Kundenservice

Bewertung der Kundenzufriedenheit – Feedback zum Kundenservice

Automatisierung von Workflows in den Kundenserviceprozessen

Überprüfung der Performance im Kundenservice mithilfe von Zoho Desk

Vollständig mobil

Helfen Sie Ihren Kunden auch von unterwegs. Über die mobilen Apps von Zoho Desk für Android und iOS können Sie Tickets unterwegs schließen und sich auf einen Blick ein Bild vom Status Ihres Kundenservices machen.

Zoho Desk-App testen Radar-Analyse-App testen

Mobile Zoho Desk-Agent-App für Android und iOS

Analysen mit Zoho Desk-Radar – mobile Management-App für Android und iOS

In täglich genutzte
Apps integrierbar

Zoho Desk kann in über 200 der gängigsten Drittanbieter-Apps und in mehr als 50 native Apps integriert werden.

Erweitern Sie die Möglichkeiten Ihres Helpdesks capabilities

Feedonomics hat mehr als 400 Benutzer, die alle verfügbaren Funktionen in vollem Umfang nutzen.

I believe that what we've achieved in collaboration with the Zoho Desk team has made a huge impact on how efficiently we can resolve complex requests for our clients, and it has been a major improvement for our customer experience.

Jason NicholVice President,
Product

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