Ofrezca soporte a sus clientes con Zoho One
Zoho One ofrece a su equipo de soporte un conjunto completo de herramientas para las solicitudes de soporte de campo en todos los canales, resolver problemas rápidamente y mejorar la satisfacción del cliente.
Comenzar prueba gratuita
“Paso mucho tiempo en la sala de capacitación y no puedo detenerme a publicar algo porque estoy trabajando”.
Soporte a clientes en todos los canales
Cada cliente tiene una forma preferida de solicitar asistencia. Zoho One le ofrece las herramientas para asistir a los clientes a través de todos los canales y, al mismo tiempo, administrar cada solicitud desde un solo lugar.
Correo electrónico
Cree alias de soporte de correo electrónico para obtener una apariencia profesional.
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Redes sociales
Convierta las publicaciones en redes sociales en tickets de soporte.
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Chat en vivo
Chatee con los clientes y visitantes del sitio web en línea.
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Autoservicio
Potencie a los clientes con recursos de soporte de autoservicio.
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Asistencia remota
Tome el control del escritorio de su cliente para resolver problemas de forma remota.
Defina y mejore su proceso de soporte
Los buenos equipos de soporte son rápidos, útiles, amigables y constantes. Zoho One le ofrece herramientas que le permitirán crear procesos de soporte eficaces y repetibles para que su equipo los siga.
Automatización de procesos de soporte
Defina y automatice su proceso de soporte con Blueprint.
Más informaciónBusiness Intelligence
Realice un seguimiento de los tiempos de resolución de tickets, satisfacción del cliente y otros KPI.
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Mejore la satisfacción del cliente
Los tiempos de respuesta y resolución rápidos son clave para una buena experiencia de soporte al cliente. Zoho One ofrece a los representantes de soporte las herramientas para responder más rápido y mantener a los clientes felices.
Inteligencia artificial
Acelere los tiempos de respuesta y resolución con la inteligencia artificial.
Ver videoCRM
Utilice los datos de ventas y compras para obtener experiencias de soporte superiores.
Ver videoComunicación en equipo
Chatee de forma individual y dentro de los canales a fin de encontrar respuestas para los clientes rápidamente.
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