"Este recurso é compatível somente com o Internet Explorer 6 ou superior. Acesse o Zoho CRM usando o Internet Explorer e tente criar documentos de mala direta novamente"

• Motivo: você pode estar usando o Zoho CRM em um navegador da Web diferente do Internet Explorer 6 e posterior.
• Solução: acesse o Zoho CRM usando o Internet Explorer e crie documentos de mala direta novamente.

"Não é possível fazer o download do modelo de mala direta do Microsoft Word. Ele está sendo usado por outro aplicativo ou programa. Feche o modelo e tente novamente"

• Motivo 1: talvez você esteja tentando mesclar registros sem fechar o modelo de mala direta do Microsoft Word.
• Solução: certifique-se de que o modelo de mala direta do Microsoft Word correspondente está fechado antes de clicar no botão Mesclar no Zoho CRM.

(OU)

• Motivo 2: o aplicativo Microsoft Word pode não ter sido fechado corretamente e pode estar em execução no Gerenciador de Tarefas.
• Solução: Vá para Gerenciador de Tarefas (pressione Ctrl + Alt + Del) > Clique em Processos > aplicativo Microsoft Word > Finalizar Processo.

"O plug-in do Word do Zoho CRM encontrou um problema ao mesclar o modelo"

• Motivo 1: você pode não ter inserido os campos de mesclagem do Zoho CRM no Modelo de mala direta do Microsoft Word.
• Solução:
  • Abra o modelo de mala direta correspondente no Microsoft Word.
  • Insira os campos de mesclagem.
  • Salve o modelo de mala direta.
  • Importe o modelo de mala direta novamente no Zoho CRM.
  Agora você pode mesclar o modelo com o módulo correspondente para criar documentos de mala direta.

(OU)

• Motivo 2: o modelo de mala direta correspondente pode ser criado na versão mais recente do Microsoft Word, que pode não estar disponível em seu sistema.
• Solução: atualize o seu Microsoft Word ou crie o modelo na versão MS Word compatível e crie documentos de mala direta novamente.