ฐานความรู้ภายในคืออะไร
เมื่อใดก็ตามที่มีการมอบหมายงานใหม่ให้กับพนักงาน พวกเขาจะเริ่มค้นหาข้อมูลที่จะสามารถช่วยให้ทำงานให้เสร็จลุล่วงได้ พวกเขาจะเจาะลึกอีเมลเก่าๆ และโฟลเดอร์ที่แชร์เพื่อค้นหาคำตอบโดยไม่ถามพนักงานคนอื่นๆ
การค้นหาและรวบรวมความรู้จากหลายแหล่งอาจต้องใช้เวลาอย่างมาก และบ่อยครั้งที่พนักงานอาจไม่พบสิ่งที่กำลังค้นหา ดังนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องสร้างศูนย์รวมความรู้สำหรับให้ทุกคนในองค์กรได้สร้าง แชร์ และอัปเดตความรู้เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพนักงานและช่วยให้พวกเขามีข้อมูลที่ทันสมัยอยู่เสมอ
ฐานความรู้ภายในคือฐานความรู้ที่สร้างขึ้นสำหรับการใช้งานภายในบริษัท ซึ่งจะช่วยในการรวบรวมความรู้ของทีมทั้งหมดไว้ในที่เดียว และให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พนักงานเพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจที่ตรงกัน โดยจะมีระบบส่วนกลางที่ครอบคลุมและค้นหาได้เพื่อแชร์ความรู้ระดับองค์กรกับพนักงานของคุณ
พนักงานต้องเผชิญกับความยากลำบากอะไรบ้างหากไม่มีเครื่องมือฐานความรู้ภายใน
การสูญเสียข้อมูลที่มีค่า
เมื่อพนักงานไม่ได้มีส่วนในความรู้ร่วมกัน ก็จะขาดการรับและส่งข้อมูลจากพนักงานคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง นอกจากนี้ เมื่อพนักงานลาออกจากองค์กร พวกเขาจะนำความรู้ไปกับตนเองด้วย และไม่มีทางที่จะแน่ใจได้เลยว่าข้อมูลนั้นๆ จะยังคงอยู่ในองค์กร
การขาดแหล่งข้อมูลหนึ่งเดียวที่เชื่อถือได้จริงๆ
เมื่อความรู้กระจัดกระจายอยู่ในหลายแหล่งข้อมูล เช่น อีเมลและโฟลเดอร์ดิจิตอล พนักงานจึงไม่มีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับองค์กรของคุณ อีกทั้งเอกสารเดียวกันอาจมีหลายสำเนา และพนักงานก็ไม่สามารถแน่ใจได้ว่าข้อมูลที่มีอยู่ในสำเนาเหล่านั้นเป็นข้อมูลที่อัปเดตล่าสุดหรือไม่
ขาดการทำงานร่วมกัน
เมื่อพนักงานไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็ว พวกเขาอาจรู้สึกว่าไม่มีส่วนร่วมกับงานของตน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมขององค์กร นอกจากนี้ พนักงานในองค์กรก็ไม่ได้ทำงานในสถานที่เดียวกันทุกคน หากไม่มีฐานความรู้ภายในองค์กร พวกเขาอาจไม่สามารถทำงานร่วมกันและแสดงความคิดเห็นเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง
ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ภายในจะช่วยพนักงานของคุณได้อย่างไร
การมีเครื่องมือการแชร์ความรู้ภายในสำหรับข้อมูลบริษัทของคุณจะให้เวิร์กสเปซที่พนักงานสามารถทำงานร่วมกัน แสดงความคิดเห็น และสร้างแหล่งข้อมูลระดับองค์กรที่ค้นหาได้ง่าย
การสร้างฐานความรู้ภายในบริษัทที่แข็งแกร่งจะทำให้พนักงานของคุณพึ่งพาตนเองได้ และกระบวนการการเรียนรู้ของพวกเขาเองก็อาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมประจำวันได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังมีสภาพแวดล้อมสำหรับพนักงานทุกคนในองค์กรที่จะมารวมตัวกัน ระดมความคิด และแก้ไขปัญหาด้วยประสบการณ์ร่วมกัน
เมื่อมีข้อมูลพร้อมใช้งาน พนักงานจะทราบว่าจะต้องไปที่ใดในทันทีเพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับสำหรับงานในแต่ละวันของพวกเขาได้
Zoho Learn ในฐานะเครื่องมือฐานความรู้ภายใน
การใช้ Zoho Learn เป็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้ภายในจะช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องจะพร้อมใช้งานในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะมอบแพลตฟอร์มที่พนักงานสามารถรวมตัวกันเพื่อสร้างสรรค์ แชร์ และใช้ความรู้ให้เกิดประโยชน์ พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้
สร้างเนื้อหาด้วยเครื่องมือแก้ไขที่ครบครัน
เครื่องมือแก้ไขร่วมกันของ Zoho Learn ที่มีตัวเลือกการจัดรูปแบบที่ครบครันจะมอบสภาพแวดล้อมที่พนักงานสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและอ่านง่ายร่วมกัน คุณสามารถใช้เทมเพลตที่พร้อมใช้งาน หรือจะสร้างและนำเทมเพลตของคุณเองมาใช้ใหม่เพื่อประหยัดเวลาและแรงก็ได้ คุณยังสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาและคืนค่าเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้ทุกเมื่อ
จัดระเบียบความรู้ในโครงสร้างที่ค้นหาได้ง่าย
Zoho Learn มีลำดับชั้นในตัวที่จัดระเบียบเนื้อหาในแบบที่ง่ายต่อการนำทาง ใน Zoho Learn จะมีความรู้ในรูปแบบของบทความ คุณสามารถจัดกลุ่มบทความที่เกี่ยวข้องไว้ในรูปแบบของคู่มือได้ คุณยังสามารถจัดระเบียบบทความเป็นบทๆ ภายในคู่มือได้อีกด้วย ลำดับชั้นที่มีโครงสร้างนี้ที่รวมเข้ากับเครื่องมือการค้นหาที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาของพวกเขาได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
แชร์ความรู้และทำงานร่วมกับพนักงานคนอื่นๆ
Zoho Learn ช่วยให้คุณแชร์ความรู้ขององค์กรอย่างปลอดภัยและมั่นใจได้ว่าจะไม่มีโอกาสที่ข้อมูลจะรั่วไหล อีกทั้งยังสามารถกำหนดสิทธิ์สำหรับคู่มือให้กับพนักงาน โดยอิงตามบทบาทและหน้าที่รับผิดชอบของพวกเขา ความสามารถในการการแชร์ความรู้ทางสังคมของ Learn ช่วยให้พนักงานแต่ละแลกเปลี่ยนความรู้กันโดยทำการพูดคุยโดยใช้ความคิดเห็นและการตอบกลับ ไทม์ไลน์ของกิจกรรมและการแจ้งเตือนในตัวจะทำให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนในองค์กรมีความเข้าใจตรงกัน
เรียกดูคำตอบจากศูนย์รวมความรู้ของคุณ
Zoho Learn ช่วยให้พนักงานค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ด้วยความสามารถในการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถค้นหาโดยใช้คำหรือวลีได้อย่างง่ายดาย และค้นหาบทความที่เหมาะสมได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาบทความและไฟล์ที่มีข้อมูลตรงกันทั้งหมด คำเหมือน การสะกดผิด หรือตัวแปรอื่นๆ ของคำค้นหา และดูคำแนะนำสำหรับคู่มือและพื้นที่ที่ตรงกับคำค้นหาของคุณ