Nutzen Sie alle Funktionen von Zoho CRM, um Kunden über mehrere Kanäle zu erreichen und gute Kundenbeziehungen aufzubauen. Nutzen Sie die Prozessautomatisierung und Workflows, um Ihrem Team dabei zu helfen, effizient zu bleiben und gleichzeitig eine hohe Servicequalität zu gewährleisten, damit Ihre Mitarbeiter mehr Menschen anwerben können.
Bei einem Versicherungs-CRM handelt es sich um eine Lösung, die die spezifischen Bedürfnisse von Versicherungsmaklern und Versicherungsanbietern erfüllt. Organisieren Sie all Ihre Leads und Forderungen, automatisieren Sie Zuweisungen an die richtigen Personen und verwalten Sie mithilfe eines Versicherungs-CRM mehrere Policen in einem einzigen System. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Geschäftsabschlüsse zu machen und langfristige Beziehungen aufzubauen, indem Sie die leistungsstarke Desktop- und Mobilfunktion nutzen.
Wieso ist CRM für Versicherungsvertreter und -makler wichtig?
Die Konkurrenz ist groß und im Versicherungswesen kann Vertrauen eine schwierige Sache sein. Versicherungsvertreter und -makler müssen Vertrauen zu ihren potenziellen Kunden aufbauen, indem sie hervorragende Erfahrung, kontextbezogene Kommunikation und eine schnelle Abwicklung von Forderungen bieten. Ein CRM hilft Versicherungsunternehmen dabei, potenzielle Kunden zu organisieren, Geschäftschancen zu verfolgen und Aufgaben zu automatisieren, damit Sie sich mehr auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentrieren können.
Herausforderungen mit denen die Versicherungsbranche konfrontiert ist
Nutzung des richtigen Kanals
90 %
90 % der Verbraucher gaben an, ihre Versicherung online zu recherchieren und 50 % davon gaben an, sie persönlich zu kaufen
Kunden neigen eher dazu, den Versicherungsanbieter zu wechseln, wenn der Anbieter einen von ihnen bevorzugten Kommunikationskanal anbietet.
Kundenzufriedenheit
30 %
30 % der Kunden, die schlechte Erfahrungen mit Forderungen gemacht haben, wechselten innerhalb eines Jahres nach dem Vorfall die Versicherung
Fragmentierte Kundendaten führen zu negativen Kundenerfahrungen, was eine der Hauptursachen für die Unzufriedenheit von Kunden ist.
Gehen SIe mit der Zeit oder geraten Sie ins Hintertreffen.
54 %
54 % der CEOs gaben an, dass Investitionen in Technologie ihre Wettbewerbsfähigkeit beeinflusst haben
Damit Sie der Konkurrenz gegenüber einen Wettbewerbsvorteil erzielen, müssen Sie zur Unterstützung Ihres Unternehmens in die richtige Technologie investieren.
Fehlendes Vertrauen
43 %
43 % legen kein Vertrauen in Versicherungsgesellschaften
Eine fehlende relevante oder konsistente Kommunikation zwischen Versicherungsanbietern und Kunden hat die Branche weniger vertrauenswürdig gemacht.
Nutzung des richtigen Kanals
90 %
90 % der Verbraucher gaben an, ihre Versicherung online zu recherchieren und 50 % davon gaben an, sie persönlich zu kaufen
Kunden neigen eher dazu, den Versicherungsanbieter zu wechseln, wenn der Anbieter einen von ihnen bevorzugten Kommunikationskanal anbietet.
Kundenzufriedenheit
30 %
30 % der Kunden, die schlechte Erfahrungen mit Forderungen gemacht haben, wechselten innerhalb eines Jahres nach dem Vorfall die Versicherung
Fragmentierte Kundendaten führen zu negativen Kundenerfahrungen, was eine der Hauptursachen für die Unzufriedenheit von Kunden ist.
Gehen SIe mit der Zeit oder geraten Sie ins Hintertreffen.
54 %
54 % der CEOs gaben an, dass Investitionen in Technologie ihre Wettbewerbsfähigkeit beeinflusst haben
Damit Sie der Konkurrenz gegenüber einen Wettbewerbsvorteil erzielen, müssen Sie zur Unterstützung Ihres Unternehmens in die richtige Technologie investieren.
Fehlendes Vertrauen
43 %
43 % legen kein Vertrauen in Versicherungsgesellschaften
Eine fehlende relevante oder konsistente Kommunikation zwischen Versicherungsanbietern und Kunden hat die Branche weniger vertrauenswürdig gemacht.
Nutzung des richtigen Kanals
90 %
90 % der Verbraucher gaben an, ihre Versicherung online zu recherchieren und 50 % davon gaben an, sie persönlich zu kaufen
Kunden neigen eher dazu, den Versicherungsanbieter zu wechseln, wenn der Anbieter einen von ihnen bevorzugten Kommunikationskanal anbietet.
Kundenzufriedenheit
30 %
30 % der Kunden, die schlechte Erfahrungen mit Forderungen gemacht haben, wechselten innerhalb eines Jahres nach dem Vorfall die Versicherung
Fragmentierte Kundendaten führen zu negativen Kundenerfahrungen, was eine der Hauptursachen für die Unzufriedenheit von Kunden ist.
Warum sollte sich Ihr Versicherungsunternehmen für Zoho CRM entscheiden?
Benutzerfreundliche Oberfläche
für eine schnelle Einführung in Ihrem Unternehmen
Anpassung
damit Zoho CRM an Ihre Branchenanforderungen angepasst werden kann
KI-basierter Vertriebsassistent
für einen Überblick über Ihre Aufgaben
Nahtlose Integration
mit der Zoho Suite und den offenen REST-APIs zum Erstellen Ihrer eigenen Integrationen.
Mobile App
Damit Ihren Außendienstmitarbeiter von überall aus auf Informationen zugreifen können.
Omnichannel-Kommunikation für eine optimale Kundenbindung
Das Omnichannel-Kommunikationssystem von Zoho CRM stellt sicher, dass Sie bereit für Kundeninteraktionen über E-Mail, Telefonanrufe, Live-Chat und soziale Medien sind. Eine kombinierte Ansicht aller frühere Interaktionen zusammen mit Echtzeitbenachrichtigungen über alle Plattformen hinweg ermöglicht es Ihrem Team, Kunden in jedem Kontext schnell zu unterstützen.
Die Automatisierung hilft Ihren Kunden bei der rechtzeitigen Vertragsverlängerung
Die Workflow-Automatisierungen können so eingerichtet werden, dass Kunden erinnert werden, wenn eine Vertragsverlängerung fällig ist oder dass Sie daran erinnert werden ihnen zum Geburtstag zu gratulieren. Automatisieren Sie alltägliche Aufgaben, damit sich Ihr Team auf die Kunden konzentrieren kann.
Verwalten Sie mehrere Policen im selben CRM
Verarbeiten Sie Kundendaten für mehrere Policen in Zoho CRM mit Mehrfachseitenlayouts und Bedingungsfeldern. Richten Sie Layouts für Ihre Policenangebote ein, damit Daten zur richtigen Police übertragen werden. So können Sie die Versicherungsnehmer besser organisieren und einen vollständigen Überblick über die verschiedenen Policen erhalten, für die ein Kunde möglicherweise angemeldet ist.
Weisen Sie Forderungen zur schnellen Lösung dem richtigen Mitarbeiter zu
Wenn ein Kunde eine Forderung stellt, ist es wichtig, sich schnellstmöglich damit zu befassen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Mithilfe der Zuweisungsregeln gelangt die Forderung an die richtige Person und Genehmigungsprozesse stellen sicher, dass sie ordnungsgemäß genehmigt wird.
Standardisieren Sie die Prozesse für Ihr Unternehmen
Definieren Sie spezifische Prozesse, die in Ihrem Unternehmen befolgt werden sollen. Legen Sie SLAs fest, legen Sie Prüflisten an und automatisieren Sie bestimmte Aufgaben, um das Einhalten bestimmter Standards bei der Betreuung von Kunden sicherzustellen. Blueprint hilft Ihnen bei der Standardisierung von Prozessen und der Bereitstellung ein rundum einheitliches Kundenerlebnis.
Verlassen Sie sich bei Ihrem Unternehmen auf die Zahlen
Dank der integrierte Analyse-Engine von Zoho CRM können Sie die in Ihrem CRM vorhandenen Daten nutzen, um Verkaufsprognosen zu erstellen und wichtige Trends in Ihrem Unternehmen zu ermitteln. Visualisieren Sie wichtige Kundenkennzahlen mithilfe von Diagrammen, KPIs und mehr, um keine wichtigen Informationen zu verpassen.
Eine Lösung für alle
Anforderungen Ihres Einzelhandelsgeschäfts.
Buchhaltung
Live-Chat
E-Mail
SMS
Soziale Medien
Whatsapp
Kontakt
Telefonie
Die bewährteste CRM-Software
Constellation ResearchBester Anbieter für Unternehmenssoftware 2019
PCMag Gewinner der Business Choice Awards – CRM 2019
G2 Führend – G2-Raster für CRM, Winter 2020
Gartner Peer Insights Beste Software für die Vertriebsautomatisierung 2019
Software ReviewsFührend – CRM-Datenquadrant 2020
GetApp Kategorieführend – CRM-Software 2019
FinancesOnline Auszeichnung für die beste Benutzererfahrung 2019
Gartner Magic Quadrant Herausforderer – Sales Force Automation 2019
Integration in Ihre bevorzugten Anwendungen
Zoho CRM arbeitet mit Produkten zusammen, die Sie täglich verwenden. Nutzen Sie die nahtlose Integration mit mehr als 100 beliebten Business-Anwendungen (Apps) und lassen Sie das CRM-System in der Sprache Ihres Unternehmens sprechen.
Our bottom line has increased by over $100K per year from the cost savings alone. That's not including the increased revenue due to our improved customer experience. The 10-year savings for a company with 100 employees is a million bucks.
Alex Tolbert CEO, Bernard Health
Haftungsausschluss: Bei Zoho CRM handelt es sich um keine sofort einsatzbereite vertikale CRM-Lösung. Es handelt sich um eine branchenunabhängige CRM-Plattform, die an verschiedene Branchen angepasst werden kann. Die oben vorgestellten Funktionen und Lösungen sind das Ergebnis einer solchen Anpassung.
