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CRM

Schließen Sie in kürzerer Zeit mehr Aufträge ab.

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Builder für Onlineformulare zur Datenerfassung.

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Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen.

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Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

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Marketing Automation

Eine All-in-One-Software für die Marketing-Automatisierung.

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Intelligenter Landing Page Builder zur Steigerung der Konversationsraten.

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Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

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Commerce

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Alles rund um E-Commerce.

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Kundensupport

Desk

Omnichannel-Kundenservicelösung.

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Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

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Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

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Finanzen

Books

Intelligente Buchführung für wachsende Unternehmen

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Online Bestands- und Bestellverwaltung.

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Invoice

Unkomplizierte Rechnungsstellung

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Commerce

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E-Mail & Zusammenarbeit

Mail

Sicherer E-Mail Service für Teams jeder Größe.

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Online-Datenmanagement für Teams.

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Cliq

Bleiben Sie mit Ihrem Team in Kontakt, egal wo Sie sind.

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Notebook

Ein perfektes Zuhause für alle Ihre Notizen.

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Meeting

Führen Sie Webinare online durch und halten Sie Meetings auf sichere Weise ab.

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Connect

Software für teamorientierte Arbeit, die Menschen zusammenbringt.

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Learn

Plattform für Wissens- und Lernmanagement.

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Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

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Writer

Bietet Ihnen einen übersichtlichen Raum zum Schreiben und Diskutieren.

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Show

Erstellen, bearbeiten und teilen Sie Präsentationen mit einer praktischen Anwendung.

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Sheet

Die Tabellenkalkulationssoftware für kollaborative Teams.

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Calendar

Online-Geschäftskalender zur Verwaltung und Planung von Terminen.

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Pakete
Workplace

Anwendungssuite zur Verbesserung der Produktivität und Zusammenarbeit von Teams.

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Personalwesen

Recruit

Intuitive Rekrutierungsplattform zur Bereitstellung von Einstellungslösungen.

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People

Organisieren, automatisieren und vereinfachen Sie Ihre Personalprozesse.

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Workerly

Verwalten Sie Zeitarbeitskräfte mit einer Lösung für die Mitarbeiterplanung.

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People Plus

Umfassende HR-Plattform für reibungslose Mitarbeitererfahrung.

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Sicherheit und IT

Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

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Assist

Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

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Vault

Online-Passwortmanager für Teams.

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Lens

Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

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Business Intelligence & Analyse

Analytics

Moderne BI- und Analyseplattform zur freien Verwendung.

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DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

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Embedded BI

Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

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Project Management

Projects

Verwalten Sie Projekte, tracken Sie sie und arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen.

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Sprints

Planungs- und Tracking-Tool für Teams.

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BugTracker

Automatische Bug-Tracker-Software zur Verwaltung von Fehlern.

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Entwickler-Plattformen

Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

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Flow

Automatisieren Sie Geschäftsabläufe durch die Erstellung intelligenter Integrationen.

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Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

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DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

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Embedded BI

Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

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CRM Plus

Einheitliche Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

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Service Plus

Eine einheitliche Plattform für den Kundendienst und Support Teams.

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People Plus

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Marketing Plus

Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

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All-In-One Suite

Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

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Zoho Marketplace

Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

MARKETPLACE ENTDECKEN

Konzentrieren Sie sich auf das Wichtigste.

Die Ticketverwaltung ist mit Zoho Desk viel einfacher. Mit den Arbeitsmodi – Vorschaufunktion, erweiterter Antworteditor und Kollisionserkennung – können Sie sich einfach anmelden und rasch die Arbeit erledigen.

Erste Schritte

Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie benötigen.

Zoho Desk bietet verschiedene Ticketansichten, mit denen Sie Tickets automatisch nach Priorität, Fälligkeitszeit, Status oder CRM-Status organisieren können. Ihre Mitarbeiter können dadurch schneller entscheiden, welches Ticket sie zuerst bearbeiten.

Countdown-Modus

Entscheiden Sie rasch auf einen Blick.

Die Vorschaufunktion zeigt eine Vorschau aller Interaktionen Ihres Teams mit dem Kunden sowie die Eigenschaften des Tickets und alle relevanten Artikel aus der Wissensdatenbank. Dadurch wird die Navigation zwischen den Tickets vereinfacht, und Sie können den Inhalt schnell überprüfen, bevor Sie ihn zuweisen, löschen oder als Spam markieren.

Vorschaufunktion für Tickets

Senden Sie perfekte Antworten.

Passen Sie mit dem erweiterten Antworteditor Ihre Antworten entsprechend der Situation an. Mit Snippets, intuitiven Tastenkombinationen, können Sie viel schneller reagieren. Wenn Sie Rat von externen Partnern und Beratern benötigen, können Sie einfach den gesamten Thread als "Privat" markieren und das Gespräch an die externen Partner und Berater weiterleiten, um kontextuelle Informationen zu erhalten.

Hoch entwickelter Antworteditor

Steigern Sie die Teamproduktivität.

Zoho Desk bietet Funktionen, mit denen Sie die Effizienz Ihres Teams bei der Bearbeitung von Anfragen steigern können: Die Mitarbeiterkollisionserkennung gewährleistet, dass nie zwei Mitarbeiter zur gleichen Zeit an einem Ticket arbeiten. Ticket-Tags teilen die Tickets zur späteren Bezugnahme in verschiedene Kategorien ein und helfen Ihren Teams, Zeit zu sparen.

Erkennung von Mitarbeiterüberschneidungen

Empfangen. Antworten. Nachverfolgen.

Überwachen Sie die Zeit, die Ihre Mitarbeiter für die Bearbeitung von Kundentickets und die Erledigung kundenspezifischer Aufgaben benötigen. Die Zeit, die den Tickets hinzugefügt wurde, kann exportiert werden, um Rechnungen zu erstellen und Kunden Leistungen zu berechnen. Mit dem integrierten Zeitverfolgungs-Dashboard erhalten Sie sogar detaillierte Einblicke.

Zeiterfassung

Nutzen Sie jeden Hinweis.

Überbrücken Sie die Lücke zwischen Ihren Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams mit der Zoho CRM-Integration. Ihre Vertriebsteams können innerhalb von Zoho CRM auf Tickets antworten, und Ihr Kundenbetreuungsteam kann Tickets von Leads innerhalb von Zoho Desk anzeigen. In einem Ticket werden alle verfügbaren Details aufgeführt, wie beispielsweise Angebots- und Produktbewertung.

Nutzen Sie eine kostenlose 15-tägige Testversion.

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