プラン＆料金体系

よくある質問

• 購入後のテクニカルサポートはありますか？

  はい。ご利用中のプランにあわせて、以下の通りご案内しています。

  有料プランをお使いのお客さま：日本語サポート窓口からのお問い合わせ
  無料プランをお使いのお客さま：メール（support@zohocampaigns.com）でのお問い合わせ（英語対応）

  製品の購入やプランに関するご質問などは、ご利用中のプランにかかわらず、また、ご購入前でもsales@zoho.jpまでお気軽にお問い合わせください。

• どのような支払方法がありますか？

  JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。

• 返金保証はありますか？

  はい。詳細については、こちらをご確認ください。

• 製品購入の手順・プロセスを教えてください。

  Zoho 製品購入（もしくは有料版へのアップグレード）時の手順・プロセスに関しましては、ご購入についてをご確認ください。また、ご購入の際には販売規約をご確認ください。

• アカウントには何人のユーザーを追加できますか？

  アカウントの管理者は、最大4人のユーザーをアカウントに登録できます。

• 14日間の無料トライアルとは？

  14日間の無料お試しでは、Zoho Campaigns のすべての機能をご利用いただけます。お試し期間中は、最大2,000件の連絡先を追加して管理し、最大3つのキャンペーンメール（6,000通のメール）を送信できます。
  トライアル期間が終了すると、アカウントは自動的に無料プランにダウングレードされます。

• 無料プランはどのようなものですか？

  無料プランでは、最大2,000件の連絡先を追加して管理し、最大6,000通のメール（2,000件の連絡先 x 3キャンペーン = 6,000通のメール）を送信できます。プランの機能比較は、こちらで確認できます。
  また、無料プランでは、
  • メールのフッターに「Zoho Campaigns」のロゴが表示される
  • サポートは英語のメールサポートのみ（support@zohocampaigns.com）
  などの制限事項があります。有料プランにアップグレードすると、フッターロゴの削除や日本語によるメールサポートが利用可能となります。

• 年間プランには割引がありますか？

  はい、月間契約の12カ月分と比較して割引（25％程度）になります。

• Campaigns と他のアプリケーション間で実行している同期の件数が、購入したプランで利用できる連絡先の件数を超えるとどうなりますか？

  同期の要件を満たす件数に応じてアカウントが自動的にアップグレードされ、次回の請求日に相当額が差し引かれます。たとえば、同期を実行するのに500件の連絡先を追加で取り込む必要があり、その結果、連絡先が6,000件の上限に達したとします。このような場合、アカウントの連絡先は6,500件にアップグレードされます。