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振り返りとは？営業組織における重要性と具体的な手法
営業組織における「振り返り」の重要性とは？失敗を許容し、振り返りを促す組織文化は、営業担当者の成長と、チーム、ひいては会社の印象を良くする重要ポイントです。
2023年1月12日
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クラウドPBXとは？導入すべき理由と利用メリットを解説
近年、急速に普及しつつあるのがWebチャットやSNSを用いたオンライン接客。それでもなお、顧客から選ばれ続けるコミュニケーション手段の一つに「電話」があります。
2023年1月12日
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営業のコツ39選！新人からトップ営業まで役立つ営業ノウハウ
営業担当者は個性や強みに合わせた営業スタイルを独自に持っていますが、営業活動の基本は変わりません。成約率を高める営業のコツ39選をまとめました。
2023年1月12日
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CRM/SFA用語集 KPI
KPIとは、重要目標指標のこと。KPIの意味や目的、設定方法について解説します。
2023年1月12日
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CRM/SFA用語集パーソナライズドCRM
パーソナライズドCRMとは、企業にあわせてパーソナライズド（最適化）できるCRMのことを指します。
2023年1月11日
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CRM/SFA用語集CRM2.0
CRM2.0とは、企業と顧客がよりオープンに、協力的につながり、相互に有益な関係の構築を促進する顧客を中心とした顧客戦略のこと。
2023年1月11日
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NPS®（ネット・プロモーター・スコア）とは？計算方法と成功事例
NPSは、顧客ロイヤルティや愛着を測定するための指標のこと。このページでは、NPSの意味や算出方法、メリット・デメリット、活用のヒントを解説します。
2022年12月2日
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2022年秋に追加されたZoho CRM の新機能まとめ
2022年秋、Zoho CRM に新たに加わった数々の新機能の中から注目の機能をピックアップしてご紹介します。
2022年11月29日
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【CRM比較27選】企業規模や課題別におすすめツールを解説
CRMツール主要製品27の最新情報を一挙公開。導入事例もご紹介していますので、CRMツール選びでお悩みの方、必見です。
2022年11月24日
