Profiteer optimaal van de mogelijkheden van Zoho CRM om klanten via meerdere kanalen te bereiken en sterke relaties op te bouwen. Gebruik procesautomatisering en workflows om uw team efficiënt te laten werken en tegelijkertijd de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden, zodat uw medewerkers meer mensen kunnen binnenhalen.
Een CRM voor verzekeringsbedrijven is een oplossing die tegemoetkomt aan de specifieke behoeften van verzekeringsmakelaars en verzekeraars. Organiseer al uw leads en claims, automatiseer toewijzingen aan de juiste mensen en beheer meerdere polissen in één systeem met een CRM voor verzekeringsbedrijven. Laat uw medewerkers deals sluiten en langdurige relaties opbouwen door te profiteren van krachtige desktop- en mobiele functionaliteit.
Waarom is CRM belangrijk voor verzekeringsagenten en -makelaars?
De concurrentie is groot en het is moeilijk om vertrouwen te winnen in de verzekeringswereld. Verzekeringsagenten en -makelaars moeten vertrouwen opbouwen bij hun potentiële klanten door een goede ervaring te bieden, te zorgen voor contextuele communicatie en claims snel op te lossen. Een CRM helpt verzekeringsbedrijven potentiële klanten te organiseren, kansen te volgen en activiteiten te automatiseren, zodat u zich meer kunt richten op de behoeften van uw klanten.
Uitdagingen waarmee de verzekeringssector te maken krijgt
Het juiste kanaal gebruiken
90%
90% van de consumenten gaf aan dat zij online onderzoek zouden doen naar verzekeringen en 50% van hen zou deze in persoon aanschaffen
Klanten zijn eerder geneigd om van verzekeraar te veranderen als de aanbieder een communicatiekanaal aanbiedt dat ze liever gebruiken.
Klanttevredenheid
30%
30% van de klanten die een slechte ervaring hadden met claims, stapten binnen een jaar na het incident over naar een andere verzekeraar
Onsamenhangende klantgegevens leiden tot negatieve customer experiences, een van de grootste oorzaken van ontevredenheid bij klanten.
Innoveren of achterblijven.
54%
54% van de CEO's gaf aan dat investeringen in technologie van invloed zijn geweest op hun concurrentiepositie
Om een voorsprong te krijgen op de concurrentie moet u investeren in de juiste technologie om uw bedrijf te helpen.
Een gebrek aan vertrouwen
43%
43% van de mensen vertrouwt verzekeringsmaatschappijen niet
Een gebrek aan relevante of consistente communicatie tussen verzekeraars en klanten heeft de branche minder betrouwbaar gemaakt.
Het juiste kanaal gebruiken
90%
90% van de consumenten gaf aan dat zij online onderzoek zouden doen naar verzekeringen en 50% van hen zou deze in persoon aanschaffen
Klanten zijn eerder geneigd om van verzekeraar te veranderen als de aanbieder een communicatiekanaal aanbiedt dat ze liever gebruiken.
Klanttevredenheid
30%
30% van de klanten die een slechte ervaring hadden met claims, stapten binnen een jaar na het incident over naar een andere verzekeraar
Onsamenhangende klantgegevens leiden tot negatieve customer experiences, een van de grootste oorzaken van ontevredenheid bij klanten.
Innoveren of achterblijven.
54%
54% van de CEO's gaf aan dat investeringen in technologie van invloed zijn geweest op hun concurrentiepositie
Om een voorsprong te krijgen op de concurrentie moet u investeren in de juiste technologie om uw bedrijf te helpen.
Een gebrek aan vertrouwen
43%
43% van de mensen vertrouwt verzekeringsmaatschappijen niet
Een gebrek aan relevante of consistente communicatie tussen verzekeraars en klanten heeft de branche minder betrouwbaar gemaakt.
Het juiste kanaal gebruiken
90%
90% van de consumenten gaf aan dat zij online onderzoek zouden doen naar verzekeringen en 50% van hen zou deze in persoon aanschaffen
Klanten zijn eerder geneigd om van verzekeraar te veranderen als de aanbieder een communicatiekanaal aanbiedt dat ze liever gebruiken.
Klanttevredenheid
30%
30% van de klanten die een slechte ervaring hadden met claims, stapten binnen een jaar na het incident over naar een andere verzekeraar
Onsamenhangende klantgegevens leiden tot negatieve customer experiences, een van de grootste oorzaken van ontevredenheid bij klanten.
Waarom kiezen voor Zoho CRM voor uw verzekeringsbedrijf?
Gebruiksvriendelijke interface
zorgt voor een snelle implementatie in uw bedrijf
Maatwerkoplossingen
zorgt ervoor dat Zoho CRM kan worden aangepast aan de eisen van uw branche
Sales-assistent op basis van AI
helpt u uw taken op orde te houden
Naadloze integratie
met de Zoho Suite en open REST API's helpen u uw eigen integraties te bouwen.
Mobiele app
geeft uw externe medewerkers overal toegang tot informatie.
Multichannel communicatie voor optimale engagement van klanten
Het multichannel communicatiesysteem van Zoho CRM zorgt ervoor dat u klaar bent om klanten te benaderen via e-mail, telefoongesprekken, live chat en social media. Dankzij een gecombineerd overzicht van alle eerdere interacties en realtime meldingen op alle platforms kan uw team klanten snel en in elke context helpen.
Door automatisering kunnen uw klanten op tijd vernieuwen
Workflowautomatiseringen kunnen worden ingesteld om herinneringen naar klanten te sturen wanneer een verlengingstermijn is verstreken, of om u eraan te herinneren ze te feliciteren met hun verjaardag. Automatiseer alledaagse activiteiten zodat uw team zich kan richten op het helpen van uw klanten.
Beheer meerdere polissen in hetzelfde CRM-systeem
Verwerk klantgegevens voor meerdere polissen in Zoho CRM met lay-outs van meerdere pagina's en voorwaardelijke velden. Stel lay-outs samen voor uw polisaanbod om gegevens naar de juiste polis te pushen. Hiermee kunt u uw polishouders overzichtelijk houden, zodat u een volledig overzicht krijgt van de verschillende polissen waarvoor een klant zich heeft ingeschreven.
Wijs claims toe aan de juiste medewerker voor een snelle oplossing
Wanneer een klant een claim indient, is het essentieel deze zo snel mogelijk op te lossen om een hoge klanttevredenheid te garanderen. Toewijzingsregels helpen om de claim naar de juiste persoon te sturen en goedkeuringsprocessen zorgen ervoor dat de claim correct wordt goedgekeurd.
Standaardiseer de processen die uw bedrijf moet volgen
Definieer specifieke processen die binnen uw hele bedrijf moeten worden gevolgd. Stel SLA's op, maak checklists en automatiseer specifieke taken om ervoor te zorgen dat de normen worden gehandhaafd bij het helpen van klanten. Blueprint helpt u processen te standaardiseren en een consistente customer experience te bieden.
Laat de cijfers uw bedrijf aansturen
Met de ingebouwde analyse-engine van Zoho CRM kunt u de gegevens in uw CRM gebruiken om salesprognoses te genereren en belangrijke trends in uw bedrijf te identificeren. Visualiseer belangrijke klantstatistieken met behulp van grafieken, KPI's en meer, zodat u geen belangrijke informatie mist.
Eén oplossing voor al uw
retailmanagementbehoeften.
Boekhouding
Livechat
E-mail
Sms
Social media
WhatsApp
Contactpersoon
Telefonie
De meest vertrouwde CRM software
Constellation ResearchDe beste leverancier van bedrijfssoftware 2019
PCMag Winnaar Business Choice Awards - CRM 2019
G2 Leader - G2 Grid voor CRM Winter 2020
Gartner Peer Insights Beste automatiseringssoftware voor salesteams 2019
Software ReviewsLeader - CRM Data Quadrant 2020
GetApp Category Leaders - CRM Software 2019
FinancesOnline Great User Experience Award 2019
Gartner Magic Quadrant Challenger - Sales Force Automation 2019
Integreer met uw favoriete apps
Zoho CRM werkt met producten die u dagelijks gebruikt. Naadloze integratie met meer dan 100 populaire zakelijke apps en CRM in dezelfde taal als uw bedrijf.
Onze winst is met meer dan 100.000 dollar per jaar gestegen door alleen al de kostenbesparingen. Daar is de extra omzet die we maken dankzij onze verbeterde customer experience nog niet eens bij opgeteld. De besparing voor een bedrijf met 100 werknemers is een miljoen dollar over 10 jaar.
Alex Tolbert, CEO, Bernard Health
Disclaimer: Zoho CRM is geen kant-en-klare verticale CRM-oplossing. Het is een CRM platform dat compatibel is met de branche en kan dankzij maatwerk worden aangepast aan verschillende sectoren. De hierboven beschreven mogelijkheden en oplossingen zijn het resultaat van dergelijke aanpassingen.
