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CRM/SFA用語集 顧客エンゲージメント
顧客エンゲージメントとは、顧客との信頼関係を築くことを目的とした、企業と顧客との関係の構築・維持・向上のこと。重要視される理由や向上させるメリットについて解説します。
2023年2月8日
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SFA（営業支援システム）ツール比較15選【機能比較表つき】
SFAツール主要15製品の機能、料金、サポート体制を徹底比較。導入メリットや選び方もご紹介していますので、SFAツール選びでお悩みの方は必見です。
2023年2月8日
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振り返りとは？営業組織における重要性と具体的な手法
営業組織における「振り返り」の重要性とは？失敗を許容し、振り返りを促す組織文化は、営業担当者の成長と、チーム、ひいては会社の印象を良くする重要ポイントです。
2023年1月12日
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クラウドPBXとは？導入すべき理由と利用メリットを解説
近年、急速に普及しつつあるのがWebチャットやSNSを用いたオンライン接客。それでもなお、顧客から選ばれ続けるコミュニケーション手段の一つに「電話」があります。
2023年1月12日
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営業のコツ39選！新人からトップ営業まで役立つ営業ノウハウ
営業担当者は個性や強みに合わせた営業スタイルを独自に持っていますが、営業活動の基本は変わりません。成約率を高める営業のコツ39選をまとめました。
2023年1月12日
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CRM/SFA用語集 KPI
KPIとは、重要目標指標のこと。KPIの意味や目的、設定方法について解説します。
2023年1月12日
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CRM/SFA用語集パーソナライズドCRM
パーソナライズドCRMとは、企業にあわせてパーソナライズド（最適化）できるCRMのことを指します。
2023年1月11日
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CRM/SFA用語集CRM2.0
CRM2.0とは、企業と顧客がよりオープンに、協力的につながり、相互に有益な関係の構築を促進する顧客を中心とした顧客戦略のこと。
2023年1月11日
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NPS®（ネット・プロモーター・スコア）とは？計算方法と成功事例
NPSは、顧客ロイヤルティや愛着を測定するための指標のこと。このページでは、NPSの意味や算出方法、メリット・デメリット、活用のヒントを解説します。
2022年12月2日
